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Skype ist ein wichtiges Kommunikationstool für alle Unternehmen. In den letzten Jahren hat sich das Eindringen von Skype vielfach erhöht. Der Grund dazu, dass die Nutzer von Skype so viel profitiert haben, its, dass nicht nur Organisationen sondern auch einzelne Benutzer von Skype immer zahlreicher werden. Als Ergebnis hat sich die Konnektivität zwischen Menschen vervielfacht. Heute werden wir untersuchen, wie Skype mit den CRM-Online von Unternehmen kombiniert genutzt werden könnte. Wir zeigen vier Anwendungen von Skype, die die Funktionalität der online CRM-Pakete verbessern können.

• Bessere Produktivität des Vertreterstabs – Die größte Hürde, die einem Verkaufssteam droht, ist, dass sie immer noch manuell über einen Festnetzanschluss oder ein Handy einwählen müssen, um einen Kunden zu kontaktieren. Zusätzlich, als der Manager eines Verkaufsteams, haben Sie keine Möglichkeit, die Anzahl der Anrufe im Auge zu behalten, die von jedem Vertriebsmitarbeiter gemacht werden. Durch die Verwendung eines CRM-Online-Systems, das Skype in sich integriert hat, kann Ihr Team den Einwahlvorgang automatisieren. Zusätzlich können Sie auch die Anzahl der Anrufe und Konvertierungen überprüfen, die jeder einzelne Vertriebsmitarbeiter gemacht hat.

• Ein online Modul für Produktangebot – Im heutigen Markt ist der online Raum eine der am häufigsten verwendeten Methoden für den Verkauf eines Produktes. Mit der Hilfe eines CRM-Onlines, das mit einem Skype-Modul integriert ist, können Sie und Ihr Team potenzielle Kunden für eine Videokonferenz einladen und dann ihnen das Produkt anbieten. Dies würde den Kunden helfen, miteinander zu kontaktieren, und sie könnten die gestellten Anfragen und Ihre Antworten und diese von Ihrem Team hören. Diese Interaktionsebene wird das Image Ihres Unternehmens nur verbessern.

• Ein Medium, dadurch Sie eine große Anzahl von Kunden zugreifen können – Wie wir bereits wissen, ist das Eindringen von Skype bei Heim- und Office-Anwendern sehr hoch. Wenn Sie ein online CRM-System wählen, das mit einem Skype-Modul integriert ist, kriegen Sie automatisch Zugang zu dieser großen Datenbank, ohne dafür zusätzlich im Marketing zu investieren. Demnoch können Sie Ihr Skype-ID durch alle Kommunikationsplattformen popularisieren – durch E-Mail und physische Briefe, Ihre Website, ein online Werbeprogramm usw.

• Gratis Konnektivität mit jedem Skype-Nutzer – Die Popularität von Skype liegt daran, dass ein Skype-Nutzer einen anderen Skype-Nutzer anrufen und mit ihm absolut frei in Hinsicht auf Kosten sprechen kann. Es spielt keine Rolle, wo sich die beiden Benutzer befinden; sie müssen nur online sein und ein Zwei-Wege-Kommunikationssystem haben. Bei der Verwendung eines CRM-Onlines mit Skype-Integration, müssen Ihre Kunden kein Geld ausgeben, um Sie zu erreichen. Sie können direkt mit Ihnen chatten oder Ihnen am Skype-ID Ihrer Firma anrufen. Sie müssen nicht in Ferngesprächseinrichtungen mit Ihren Telekomanbieter investieren, weil Sie Skype verwenden können, um mit einem Skype-Nutzer auf der anderer Seite der Welt, in Ihrem Local oder außerhalb Ihrer Organisation zu sprechen.

Es ist sichtbar, dass es äußerst nützlich ist, ein mit Skype integriertes CRM-Online – Modul zu verwenden. Durch den Einsatz solcher Module werden Sie Ihre Kosten reduzieren und Ihre Konnektivität verbessern.