Wie sollten Sie für das Kundenregister pflegen?

Ein Kundenregister enthält die Kontaktdaten von Kunden und hilft Ihnen, die Kunden auf der Grundlage bestimmter Kriterien zu finden. Es hilft bei E-mail-Kampagnen, weil Sie Nachrichten und Anlagen an einen einzigen Kunden oder an eine Gruppe von Kunden senden können.

Ein Kundenregister ist wichtig für das Wachstum des Unternehmens

Das Kundenregister ist sehr wichtig für das Wachstum eines Unternehmens, weil es hilft, das Feedback der Kunden über eine bestimmte Organisation zu wissen. Das Register enthält die folgenden Elemente:

 Vorname und Nachname;

 Kennnummer/Geburtsdatum;

 Sprache;

 E-mail Adresse;

 Telefonnummer;

 Bank and Kontonummer.

Es hilft bei der Sammling von primären und sekundären Daten, die statistisch ausgewertet werden können. Die Daten in dem Register sind vor Manipulation, Diebstahl, Zerstörung oder unberechtigtem Zugriff geschützt.

Die Kundenregister können die Unternehmen helfen, die Nachfrage der Kunden zu verstehen und dann dem Kunden neue und inovative Produkte zu bieten. Diese Register helfen, verschiedene Arten von Umfragen und Interviews zu führen.

Sie sind in der Datenbank des Computers gehalten, wo verschiedene Daten über Kunden wiederhergestellt werden können. Das Register ist das Rückgrat der Haltung eines Unternehmens gegenüber ihren Kunden. Solche Register werden von corporativen Häusern, Geschäften, Abteilungen für Forschung and Entwicklung, Genossenschaften, Wohnanlagen, Hochschulen und Instituten, Einkaufszentren, Reise-und Tourismus-Unernehmen, Juweliergeschäfte, Buchhandlungen, Elektronik- und Gebrauchsgütergeschäften, Möbelhäusern usw. verwendet. Die Kundenregister sind in allen Bereichen des Lebens nützlich; sie können auch in Verbrechensaufklärung helfen.

Ein Kundenregister sollte zum Top-Management auf einen täglichen, monatlichen oder jährlichen Grund vorgelegt werden, damit das Top-Management die richtige Entscheidungen in Bezug auf den Service des Unternehmens gegenüber ihren Kunden treffen kann. Das Kundenregister ist ein wichtiges Instrument, das bei der Untersuchung des Verhaltensmusters und des Kaufverhalten der Verbraucher/Kunden helfen. Dieses Register hilft bei dem Wachstum von den Unternehmen in allen Aspekten.

Unterhalt von Kundenregister

Die gemeinsamen Ziele der Aufrechterhaltung eines Kundenregisters sind wie folgt:

 Schätzen der Loyalität von den Kunden;

 Unterstützung der Personalabteilung, um die Mitarbeiter zu schulen oder neue Initiativen für die Mitarbeiter auszuführen;

 Die Entwicklung neuer Produkte;

 Anfahrt für neue Finanzierungen;

 Messung der Wirksamkeit des Kundendienstes.

Ein Kundenregister muss sehr sorgfältig gesammelt werden; man muss die richtig Menge an Fragen wählen: Was wollen Sie den Kunden fragen? Was ist die Antwort von dem Kunden? Einige Punkte, die Sie vor dem Schreiben von Fragebögen für das Kundenregister bedenken sollen, sind:

 Schreiben Sie keine zweideutige Fragen; sie sollten so spezifisch und zielgerichtet sein, wie es möglich ist.

 Schreiben Sie keine Doppelfederhausfragen wie: „wie einfach und zeitnah“ die Erfahrung war.

 Verwenden Sie skalierbare Fragen, die die Kunden bitten, ihre Erfahrung auf dem numerischen oder qualitative Spektrum zu klassieren, wie a) Wie zufrieden waren Sie mit Ihrer Erfahrung, b) In welchem Maße überschritt Ihre Erfahrung oder verfehlte ihre Erwartungen, c) wie diese Erfahrung mit Ihren Idealen vergleicht werden kann.

 Stellen Sie eine Menge an Fragen, damit es weniger Spielraum für Fehler in Ihrer Registrierkasse gibt.

 Wenn eine Umfrage wiederholt wird, dann sollten die Fragen identisch sein.

 Es ist sehr gut, wenn es offene Fragen gibt.

Dient Ihnen das Register auf lange Sicht für die Prosperität Ihres Unternehmens? Teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns hier mit.

Informationen von www.webcrm.com.

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